Uw bestelling bij Gedenk Idee geleverd door PostNL of DHL

Bij Gedenk Idee Memorialshop worden alle orders met zorg en aandacht voor verzending verwerkt. Wij zijn ons bewust van de emotionele waarde en gebruiken daarom uitsluitend professionele partners voor verzending. Voor de verpakking streven wij naar hergebruik van materialen zodat het milieu wordt gespaard. 
Onze standaard pakketjes worden verzonden met PostNL of DHL. 
Bij het bepalen van de bezorgdienst houden wij rekening met verschillende factoren zoals drukte, transportkosten en gewicht.
 
Voor verzending binnen Nederland en naar België hanteren wij twee tarieven, beiden zijn afhankelijk van het totale orderbedrag. 
Alle pakketten zijn verzekerd voor transportschade en worden op uw huisadres aangeboden na een handtekening voor ontvangst.

Overzicht verzendkosten

         

levering in Nederland:

- uw bestelling tot 89 Euro

4,95 Euro

- uw bestelling vanaf 89 Euro

0,00 Euro

       

 

levering in België:

- uw bestelling tot 145 Euro

7,95 Euro

- uw bestelling vanaf 145 Euro

0,00 Euro

 

Betreft de bezorging

  • In opdracht van Gedenk Idee Memorialshop worden onze gedenkartikelen bezorgd in geheel Nederland en België

  • Bestellingen worden bezorgd op maandag t/m zaterdag, een bezorging op zon- en feestdagen is niet mogelijk

  • U ontvangt per e-mail een Track en Tracé bericht met pakketnummer en bezorginformatie

  • Bezorgtijden tussen 09:00 en 21:00 uur

  • Bij afwezigheid wordt het pakketje  - indien toegestaan - afgeleverd bij de buren

  • Lukt dit niet, dat gaat het pakketje naar het dichtstbijzijnde PostNL of DHL agentschap, u ontvangt hiervan per e-mail bericht

  • Pakketjes worden bij een PostNL agentschap 7 dagen voor u bewaard, daarna worden deze geretourneerd door het agentschap


Waarom geen gratis verzending
Dit is heel eenvoudig: een pakketje versturen is nooit gratis. 
Uw bestelling is door vakmensen en kunstenaars vervaardigd en zorgvuldig verpakt voor verzending naar de familie. Uw pakket is verzekerd voor transportschade en met handtekening voor ontvangst verzonden. Daarnaast hanteren vervoerders zoals PostNL en DHL tegenwoordig een brandstoftoeslag op elke zending.

De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als een soort opslag in de verkoopprijs van de producten. 
We kunnen onze gedenkartikelen best allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen (!)

Wij rekenen een bijdrage voor verzending, dit is afhankelijk van het orderbedrag, u kunt uw bestelling ook afhalen op ons kantoor adres op Colijnsplaat (Zeeland).

Retourneringen
Ondanks onze goede zorgen kan het voorkomen dat uw bestelling niet is wat u had verwacht. 
Bijvoorbeeld een verkeerde kleur urn of een te groot of te klein formaat. De wet schrijft voor dat u een bestelling kunt retourneren binnen 14 dagen na levering. Mocht u hiervan gebruik maken, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Let wel, het gedenkartikel dient altijd onbeschadigd en ongebruikt te zijn.

Er zijn echter wel beperkingen in ons assortiment voor retournering:
speciaal voor u vervaardigde producten nemen wij niet retour, enkele voorbeelden hiervan zijn:

  • gepersonaliseerde gedenksieraden voorzien van een vingerafdruk, een naam of een eigen tekst

  • gedenksieraden welke door door de edelsmid zijn gevuld met deeltjes crematie-as

  • gedenksieraden van glas met deeltjes crematie-as (bedels Pandora style, Bol en Hart ashangers)

  • fotokeramiek met een afbeelding van uw dierbare

  • glasrelieken met deeltjes crematie-as (bijvoorbeeld onze Fenix collectie)

  • gedenkstenen en grafmonumenten

  • of een urn welke door u is gevuld met crematie-as. Voor het beoordelen van een urn behoeft deze niet gevuld te worden met crematie-as.

Deze gedenkartikelen kunnen wij , met respect naar de nabestaanden , niet meer plaatsen in onze showroom of opnieuw verkopen aan een andere familie. 

Bij een retourzending adviseren wij u nadrukkelijk het gedenkartikel zorgvuldig te verpakken en zo goed mogelijk gebruik te maken van de originele verpakking. Gedenkartikelen welke zijn beschadigd door transport nemen wij niet in ontvangst. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd, de consument betaalt de kosten van deze retourzending.

De procedure voor het aanmelden van een retour is eenvoudig:
1) log in met uw account in onze webwinkel
2) klik het product aan welke u wilt retourneren (het oogje achter het bedrag)
3) klik op de blauwe balk: Aankoop herroepen of retour aanmelden
4) u ontvangt een email met een bevestiging

Wij zijn u graag van dienst.